市场营销是动物医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。
要做好市场营销，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。
营销即经营与销售结合，营销人员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展并巩固营销网络。而终目的是要给医院带来经济效益。
下面就一家宠物医院的基本设施做一概要：
宠物医院文化建设
1. 精神文化
2. 物质文化
3. 行为文化
4. 制度文化
医院墙体文化
1.医院简介
主要介绍医院的基本信息、成立时间、服务项目等。包括医疗团队、仪器设施、院长简介都应从墙体文化中体现出来。使顾客对医院更加信服，对医院诊疗技术更加放心，从而提高医院信誉度。
2.员工简介
对主治医生的信息展示出来，包括毕业院校，工作经历，获得哪些殊荣，各自的擅长，使顾客对医院有一个更深入了解。
3.医院管理制度
把各个科室的制度张贴出来，欢迎客户监督。
4.荣誉墙
展示医院曾获哪些荣誉奖项、医生的培训证书。使客户对医院充分放心和信任，以招揽更多客户。
5.免疫程序及注意事项
让顾客对疫苗驱虫及体检有初步认知，减少医生的解释。
为客户提供便利设施
1.门口放置雨伞架，雨雪天气提供给顾客使用。
2.顾客等待区放置宠物杂志及宠物品种图谱，方便客户查阅。
3.联系共享充电宝厂家提供手机充电服务。
4.大厅放置饮料贩卖机，方便客户饮用。
5.客户留言记录本，顾客可以将自己对医院及医生的意见和建议写在上面，或者设一面客户留言墙、寻狗信息、婚介信息等。
6.注重医院内环境的整洁度，包括气味，现在新装修的医院有条件都会安装新风系统。预算不高的管理者可以购买18年新出的香风机，本人在医院内试过除臭味效果相当不错，成本不到一千元，北京可以找我有优惠。
提高动物医院经济收入的主要途径
1. 提高单个病例的消费金额（增加检查项目和治疗手段）
2. 增加客户复诊和重复拜访的次数
3. 通过各种营销方式增加新客户
4. 挖掘临床诊断项目
下面就动物医院的市场营销内容实操进行
一、“地面营销”
地面营销中比较重要的思想就是“体检核心论”以体检为核心。同一地区，谁抓好了体检市场，谁就做好了医院市场，谁就赢得了效益的抢夺战。从顾客角度讲，来医院无非就三个目的：免疫、看病、体检。从医院角度讲，很多疾病都是由体检查出或先体检诊断再治疗。体检是前提和基石，体检不只是术前检查，它让医院有机会做体验式营销，让陌生客户了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库，让口碑带来生意。
1．体检：印制一批有价体检券（基础体检），通过各种渠道精准发放，包括宠物店、淘宝店、食品用品厂家随包装赠送，通过团购点评网站，把顾客吸引来后做针对性体检，包括幼年体检、成年体检和老年体检。
2．转诊：针对一些中小医院解决不了的问题，如中兽医及疑难手术转诊，给于一定比例的提成。
3．义诊：定期下社区，节假日宠物公园，动物公益组织开展义诊活动，吸引客户和建立口碑。
4．健康讲座：通过一些宠物机构组织健康讲堂，如狗狗去哪儿的线下活动。
5．印制养宠宝典：联合其他宠物机构一起编写养宠宝典，包括训犬学校、狗粮厂家、智能硬件等厂家，以知识性软文形式编写一本期刊，通过线上线下各种渠道精准投放。顾客拿到手之后不会轻易扔掉，有学习收藏价值。
6.活动营销：根据不间段不定期开展优惠活动。比如，北京每年五月是犬类统一户口注册年检的月份，也是疫苗集中注射的时期，可进行一次犬瘟细小和狂犬抗体检测活动，可显著提高营收。
二、“空中营销” （客户服务）
1．电话营销：电话预约；电话回访 (建立客户档案和专项完善的回访机制) 。
2．短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。
3．网络平台营销：网站建设与推广（包括关键词竞价、优化等）、在线咨询、预约、网络回访、问卷调查等；建立网络医院平台。
4. 微信小程序：只要医院有微信公众号就可申请小程序，优点是按照距离就近推给客户，辐射半径3公里。
三、院内营销
1．全员营销：建立激励机制，发动全院员工开展营销。
2．客户营销：利用老客户的转介绍，可给予适当优惠。
四、节日营销
1．法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，拟定主题切入，推出相应营销活动。
2．院庆日：以“感恩社会、回报顾客”为主题，推出相应的营销活动。
五、事件营销
1．院内事件营销：如救助流浪动物或某明星带宠物前来就诊。
2．网络事件营销。
3. 其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主，定期与媒体配合进行宣传。
六、终端营销（“卡法”营销）
可与专 业广告公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、手术限价卡、 爱心优惠卡等）。
七、学术会议营销
与医疗研究机构协办各学科研讨会、培训班。
八、体验式营销
医院引进新设备或新项目，可邀请客户免费体验。
九、公益营销
积极参加或主办各类公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗技术、企业文化等。
十、网络推广
1. 通过博客、微博、直播、搜搜问问、知乎问答、豆瓣等平台，设置关键词经常回答宠物相关问题。
2. 创建百度百科、空间、知道等。
3. 社区营销。各类社区论坛。
4. 社群营销。加入宠物QQ群，微信群。
十一、异业合作（客户导流）
1. 宠物电商：波奇、天猫、京东。
2. 宠物社交：闻闻窝、铃铛。
3. 宠物寄养：小狗在家、人人养宠。
4. 智能设备：小佩、宠小乐。
5. 活体交易：58心宠、宠爱约定。
6. 宠物问诊：爱宠医生、萌爪医生。
7. 宠物出行：狗狗去哪儿、狗狗专车、狗狗全运会。
8. 训犬机构：调良宠物、俊鹏学校。
9. 美容学校：派多格、雪思嘉、哈道盟、育尚。
10.宠物自媒体：宠业家。
11.寄养机构：犬猫舍、猫主题咖啡厅。
12.第三方实验室：拓瑞、博敏达、联宠、纳博科临。
以上是对医院营销的思考。下面重点介绍一下微信这个工具。
当微信成为一种生活方式时，营销人员一定要引起重视，医院的公众号并不是单纯的摆设，利用好这个工具可以起到事半功倍的效果，通过公众号可以留住客户，并且可以集中推送消息和活动。实际上绝大部分医院并没有利用好这个营销工具：
通过微信，可极大降低用户的获取成本。通过微信构建起免费贴身、医德高尚、充满爱心、服务优质、热心公益的形象。
1. 建立强大的内容库
让用户通过微信了解宠物饮食禁忌、常规小病防范技巧、常见疾病诱因等，就像一个免费医疗词典，随时随地可以通过手机查阅感冒、寄生虫、皮肤病、关节骨骼问题等日常小疾病的医治秘籍。
2. 结合热点社会新闻，撰写评述文章
3. 通过微信公益活动建立良好形象
可以与公益机构联合开展活动。协同官方微博和官网，让用户到微信参与。公众对公益活动通常比较热心，医疗机构通过这些公益活动，可以迅速把传播的内容扩散到用户朋友圈中。
4. 借助微信实现初步诊断，树立专 业形象，挖掘到诊机会
例如，患者发送自己狗狗的牙齿照片、皮肤照片等，让微信后台的医生及时给予初步诊断，线上解决不了的问题引导客户到医院。
5. 利用微信实现咨询、预约、就诊服务和评价服务，提供优质服务
微信客服登记用户的预约信息、回答用户的价格咨询，就诊服务方面，可以利用地理位置自动回复如何前往的路线搭乘指南，就诊后，用户可以通过微信向公众账号评价该次服务的优劣，以及需要改进的地方，从而反馈给相应的职能部门。
6. 适当做微信趣味活动，提高互动，增加订阅用户数
医疗机构可进行类似选美的风采大赛，让自信的狗狗参与，获取免费的美容名额，参赛的主人会主动分享到朋友圈求投票。也可以用微信搞萌宝宝大赛，主人都特别喜欢在社交媒体上晒自己的宠物照片，也乐意跟朋友分享自己宠物的可爱形象。利用一定的奖励机制，吸引广大拥有初生狗狗的宠主把自己的宝宝照片上传参赛，微博/官网配合宣传，以此扩大活动规模和参赛人数。